了解Regions Bank如何完善客户旅程

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如今,消费者受到来自线上和线下渠道的信息轰炸,这些信息试图将他们与产品和服务联系起来。雷竞技raybetapp官网从广告牌到广播;从社交媒体到在线流媒体,营销人员正在通过各种渠道推广信息,以赢得关注。

鉴于消费者每天在众多接触点上收到的大量广告,他们已经习惯于忽略那些在个人层面上不适用于他们的广告。

营销测量与优化现状

为了优化线上和线下渠道的努力,营销人员需雷竞技raybetapp官网要根据消费者的需求调整他们的媒体组合——在他们喜欢的地方接触他们,同时在过度饱和的营销环境中将他们与正确的产品和服务联系起来。

什么是媒体组合优化?

媒体组合优化是营销人员需要采取的第一步,以提供以消费者为中心的营销。对于任何特定的活动,营销人员利用各种渠道在销售漏斗的各个阶段接触受众。媒体组合优化利用各种营销分析和测量策略来确定客户旅程中的位置目标受众最有可能参与交流。从那里,营销人员可以使用这些数据来计划、预算和实施理想的媒体组合,以迎合他们的目标受众。

可以这样想:如果营销人员的目标是通过印刷和广播广告吸引精通数字技术的年轻受众,那么他们的努力很可能无法提供他们所追求的投资回报率。然而,如果营销人员知道他们的目标受众最频繁地使用移动设备和电脑,并了解哪些渠道花费了他们最多的时间,品牌营销努力就会产生更好的结果。

媒体组合优化在当今市场营销格局中的重要性

现代消费者现在掌握着自己的营销体验。如前所述,消费者已经习惯于完全忽视那些不能满足他们独特需求和兴趣的营销活动。现在,消费者决定他们什么时候想要什么。因此,营销活动需要能够迅速适应消费者趋势的持续变化,从而决定如何最好地触及目标受众。营销人员如果做不到这一点,不仅会失去现有或潜在的客户,还会因为浪费时间和营销努力而损失金钱。

进一步探索,今天的消费者希望在营销努力中有几个关键要素来引起他们的注意。

首先,营销工作需要通过消费者最常用的渠道接触到他们。其次,消费者参与的各种媒体组合需要提供一致、简单的客户旅程。最后,消费者希望在最合适的时间获得营销信息。

为今天的消费者优化媒体组合

为了提供消费者所期望的相关和一致的营销,媒体组合优化需要通过测量来支持,可以突出消费者更喜欢在何处和何时参与,同时测试最能引起他们共鸣的创造性信息。

要做到这一点,营销人员需要一个媒体计划在消费者趋势、偏好和行为的快速变化中保持灵活性的策略。具体来说,营销人员需要利用现代市场营销分析平台能够收集和组织所需的具体见解,以寻找媒体组合优化的机会。一旦营销人员获得了正确的分析平台,他们就可以开始将指标组合成一个统一测量方案,它提供了自上而下和自下而上洞察的整体视图,可以指示在何处、何时以及如何最好地接触客户。

使用正确的数据进行媒体组合优化

像任何有效的营销策略一样,决策需要准确和准确数据驱动的.为了有效地优化媒体组合,重要的是营销人员将各种测量工作统一起来,以提供消费者如何在营销组合中与媒体互动的总体视图。具体来说,营销人员需要结合长期的,综合的测量,如营销组合建模,通过对特定消费者的细粒度洞察,突出他们如何与营销渠道中的接触点互动多点触控归因

这种统一的测量方法可以洞察消费者的趋势、偏好和独特的兴趣/需求,从而帮助营销人员优化媒体组合,以获得最大的影响。

最终的想法

由于大量的广告都是为了吸引消费者,营销人员需要优化他们的媒体组合,以最大化相关性和投资回报率。利用统一的测量和一个现代分析平台使在线和离线媒体优化有可能,帮助营销人员在嘈杂的竞争中脱颖而出。

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