雷竞技电子平台

什么是以人为本的营销?

近年来,消费者在与特定品牌互动时,很快就开始期待某种程度的个性化。引导人们购物的触点有很多,今天的消费者希望品牌能根据他们的个人购物历史给出相关的建议。

与此同时,数据隐私是各行各业日益关注的问题,许多合规标准和法规都已到位,以保护用户信息。让我们来看看,在日益私密的数据环境中,企业如何利用以人为本的营销来提供个性化的客户体验:

什么是以人为本的营销?

以人为本的营销采用了一种更加个性化的营销方法,允许品牌定制信息,并在最佳时间发布活动。以人为本的营销的关键是将每个消费者作为一个独特的目标,而不是将他们划分为广泛的受众群体。

以人为本的营销利用来自线上和线下来源的客户数据来创建详细的、丰富的客户档案。品牌使用这些数据来确定重要的结果,比如每个人在一定时间内的销售额、媒体曝光模式和整个客户购买路径。这帮助他们了解是什么推动了意识,积极的品牌资产销售和宣传。

你的广告努力被浪费了吗?现在发现。

对于在线数据源,以人为本的营销报告客户的行为和品牌偏好,以响应信息和跨每个营销接触点的位置。它还研究了在个人层面跨媒体的协同作用,解锁优化目标定位、媒体投放、媒体组合、消息旋转。对于线下资源,以人为本的营销通过检查他们如何与特定信息交互,比如信息是在哪个电视网络上播出的,或者信息是在哪一天播出的,来洞察个别客户群体。

通过这种方式,以人为本的营销帮助品牌将客户视为独立的个体,实现高度个性化的目标定位和参与,形成深度、有意义的联系。这种类型的个性化正在迅速成为有效赢得客户忠诚的必要条件;91%的消费者表示,他们更有可能购买那些认可、记住并提供相关优惠和推荐的品牌。个性化对底线也有巨大的影响:

  • 五分之一的零售商虽然没有个性化的计划,但96%的零售商同意个性化确实会影响购买行为。
  • 近60%体验过个性化服务的购物者认为,它在最终的购买决定中发挥了作用。
  • 个性化提供可衡量的结果与88%的营销人员由于个性化,我们看到了可测量的改善,超过一半的人报告改善超过10%。

个性化向客户展示品牌了解他们独特的兴趣和痛点,以及在线和线下渠道他们更喜欢跨市场营销组合。个性化的高级形式是基于人的营销它可以跨设备跟踪客户,在他们可能转变的时候为他们提供个性化体验。

以人为本的多渠道和跨渠道营销的个性化方法

以人为本的营销对多渠道和跨渠道营销采取了更加个性化的方法,因为营销人员需要能够跨渠道为客户和潜在客户量身定制个性化的信息。

多渠道营销——通过它,用户可以利用不同的渠道(如在线、面对面、呼叫中心等)进行独立的沟通和购买——需要个性化,因为每个渠道都是自己独特的实体。因此,由于在传输过程中没有通道之间的通信客户的旅程在美国,客户需要在每个平台上有新的、优秀的、有针对性的体验,才能实现转化率。

跨渠道营销在美国,客户的活动在他们的购买旅程中是相互联系的。顾客在网上、实体店、电话等方面的体验是相互联系的,它们应该相互促进,引导顾客到达购买点。个性化在这里也很关键,因为每次交互都需要包括来自以前接触点的特定信息。

以人为本的营销通过让品牌更深入地了解客户的媒体组合模式和偏好,有助于实现成功的多渠道和跨渠道营销。然后,他们可以利用这些见解来组织未来的高度个性化的活动。

在无饼干的世界中,以人为本的营销的好处

当我们向a移动时无cookie世界在美国,许多组织必须考虑如何继续收集有价值的客户信息,同时保持与新出现的法规的符合性。以人为本的营销为应对这一挑战提供了许多好处,包括:

  • 更好的消息定制:因为基于人的营销关注的是人,而不仅仅是浏览器中的cookie,这为您创造了一个机会来定制与您产生共鸣的创造性信息目标受众
  • 更全面的方法:因为你的广告是基于人而不是cookie,你可以更有效地达到你的目标受众线上和线下。
  • 合适的媒体和合适的时间:深入了解哪些媒体在转化,什么时候目标受众更容易接受你的广告。
  • 减少浪费的媒体支出:通过在正确的平台上专注于正确的目标受众和正确的信息,你就可以减少在无法传递信息的媒体上浪费的金钱营销投资回报率
  • 扩大你的达成:你可以通过瞄准与你当前客户群相似的潜在客户来获得更多的客户。通过开发相似的受众,您可以更好地锁定那些可能更愿意接受您的产品的受众

如何建立一个成功的以人为本的营销策略

为了开始以人为本的营销,你的公司必须具备以下条件:

  • 数据:由于当今市场上的数据量巨大,所以很难收集到所需的数据并加以确定高质量的数据.要了解您需要的数据,请考虑以下数据源:
    • 第一方数据:由贵公司收集的数据。这可以包括客户的电子邮件或潜在客户的电话号码。
    • 第二方数据:从供应商或可信来源购买的第一方数据
    • 第三方数据:从外部组织购买的数据

第一方数据是最好的数据类型,然而,为了填补空白,考虑与与媒体供应商和其他行业合作伙伴有关键关系的供应商合作,以获得您的团队所需的第一方数据。

  • 标识:品牌需要确保通过线下和线上媒体渠道识别潜在客户。消费者每天都要与各种各样的媒体进行互动,而品牌则需要紧跟消费者所在的位置。
  • 统一营销测量:为了规范和比较数据,为了弄清楚如何花费广告费用,你需要权利归因模型.当比较尼尔森的收视率和PPC点击量时,很难判断哪个渠道更有效,特别是在使用过时的模型时。采取全渠道营销方法的组织应该利用统一营销测量,它可以考虑离线和在线数据。

下一步:利用以人为本的营销平台

以人为本的方法要求公司与潜在客户和实际客户建立联系数据驱动营销,然后在此基础上做出决定。为了能够有效地做到这一点,公司需要一个成熟的营销测量和归因平台

营销测量和归因平台将收集和个人层面的客户数据,并将活动归为媒体组合、信息等,同时考虑更广泛的营销背景和外部因素。这让营销人员有机会以客户为中心的方法并根据个人消费者的独特偏好,优化营销活动,使其对他们最有影响力。

营销测量和归因平台的其他好处包括:

  • 通过数据访问和对受众产生共鸣的全面了解,与媒体供应商建立更好的关系
  • 更及时的决策源于清晰、可操作的见解和指标
  • 在活动的优化通过统一的营销测量,让公司看到什么媒体和信息是有效的,并在必要时进行调整。

其他提示和资源雷竞技电子平台

广告中的浪费——错误归因的统计和解决方法雷竞技raybet

了解更多