似乎随着每一天的过去，抓住并保持消费者的注意力变得越来越困难。
这并不奇怪。在今天的omnichannel在移动优先的环境下，客户现在可以在指尖上获得近乎无限的产品、服务和信息。此外，一旦他们接触到任何渠道，他们就会被大量高频率、低相关性的营销推广所轰炸。
第二种消费者可以选择退出营销，他们选择了。事实上，到2021年，42.7%的互联网用户在至少一台设备上安装了广告拦截程序。因此，如今的消费者对品牌的忠诚度比以往任何时候都要低，而与此同时，营销成本却在继续上升。
那么，你如何确保顾客在看到你的广告时不会翻白眼呢?这一切都归结于相关的、有针对性的推广，并以客户至上的方式为支持。这就是以客户为中心的营销。让我们仔细看看。
什么是以客户为中心的营销?
以客户为中心的营销将客户的需求和兴趣放在首位，将营销成功与有利的变化联系起来消费者的行为．这种营销理念不应该基于团队的直觉或直觉去执行。相反，以客户为中心的营销需要一种分析方法，使用媒体数据、身份数据和转换数据来建立对消费者的深入了解。
换句话说，以客户为中心的方法与以渠道为中心的方法截然相反。在基于渠道的策略中，营销人员会问我如何使用这个频道到达我的目标受众?与此同时，以客户为中心的营销人员会问:我的观众想看什么——他们想在哪里看?”
为什么营销人员以客户为中心很重要?
可以这样想:从营销的角度来看，以渠道为中心的方法似乎很直观，但它实际上会让你更深入地了解你所需要的。
例如，你可能会发现点击付费(PPC)营销是最大的收益来源，这促使你将更多预算投入到这些活动中。但你没有意识到的是，绝大多数的PPC活动是由其他媒体渠道比如社交媒体或电视广告。如果没有这些顶部和中间漏斗活动，你的活动潜力就会受到限制。
归根结底，市场营销并不是跨渠道传递信息。这是关于影响客户的旅程因此，以客户为中心的营销方法会给你的团队最可靠的分析，因此，最好的结果。事实上,克里斯蒂·尤班克斯说他是高德纳公司客户与市场研究的副总裁，他说，如果品牌想要更多地以客户为中心，就有必要这样做。优化花增加关注度，最大化满意度。”
实施以客户为中心的战略的5个技巧
如果你想变得更以客户为中心，要知道这需要时间。你需要学习新技能和新技术，同时还要得到管理团队的支持。一旦你有了这三个先决条件，你仍然需要一些时间来确定你的策略的细节。
然而，有一些快速的提示可以帮助你更快地开始。看一看:
- 〇保持简单你很了解你的品牌，你可能非常渴望分享你的产品或服务的好处。但是，与其向客户提供大量信息，不如根据目标受众的价值来缩小你的推广重点。这将帮助你只投资于最适合你的受众的信息，而不是那些活跃在这个渠道上的人。
- 确保您有高质量的数据可用-营销团队需要手头的媒体数据、身份数据和转换数据，以便更好地了解客户是谁，他们在哪里活跃，是什么驱使他们购买。要获得最好的效果，请寻找营销绩效评估自动审查数据质量的解决方案。
- 〇采用品牌测量法您所选择的营销分析解决方案应该允许您分析某些接触点如何影响您的品牌的感知。如果没有这些信息，您就会错过对漏斗顶部活动的关键洞察。
- 注意正确的度量标准使用以下的混合物品牌和绩效指标将向您展示以客户为中心的活动如何影响您的整个营销漏斗。品牌标准例如，包括品牌召回、品牌情绪和净推广者得分。然后,看性能指标比如流失率，漏斗速度和营销投资回报。
- 不要把一个仅仅以客户为中心的方法,在一个单一的视角下孤注一掷可能是有害的，特别是在今天动荡的营销环境中。例如，如果您对新受众的数据有限，您可以使用以渠道为中心的方法，直到您有足够的数据来完全理解他们的需求。因此，请确保您可以访问灵活的营销分析解决方案。
例子:Regions Bank如何变得更加以客户为中心
地区银行是美国南部和中西部地区最大的全方位金融服务提供商之一。的金融服务行业是出了名的竞争激烈——对Regions来说，他们必须不断与大型全球品牌和小型本地颠覆者搏斗。当他们来到Marketing Evolution时，他们面临的最大挑战之一是为他们的信息传递找到正确的渠道。
当他们与Marketing Evolution合作时，他们开始意识到他们的问题不在于选择了错误的渠道，而在于他们策略的本质。一旦他们能够通过我们的营销绩效衡量平台获得高级分析，他们就能够重新定位他们的营销理念，变得更加以客户为中心。
一旦他们专注于客户，对营销绩效有一个整体的看法跨渠道，区域银行能够为他们的目标消费者找到最好的信息，同时及时获得洞察，帮助他们优化积极的活动。这导致了100%的增长营销投资回报率此外，客户开设新支票账户带来的增量收入将增加100%。
结论
想知道如何采取更以客户为中心的营销方法来帮助您的业务吗?市场营销进化有一个不同的方法，以明确了解我们的营销绩效衡量解决方案如何在一个阶段性的方法工作。
通过参与这种新方法，您将加快获取价值的速度，了解我们独特的数据模型是如何平衡的消费者隐私以客户为中心，帮助您锁定客户，即使客户数据变得稀缺。此外，你还可以用回顾和预测分析为了获得一个整体，统一看待活动绩效．如果你已经准备好迈出更以客户为中心的第一步，今天联系我们．