了解区域银行如何完善他们的客户旅程

营销团队正面临来自消费者和高管的越来越大的压力。他们不断被鼓励跟上客户的需求,提供个性化的客户体验,并显示权威营销投资回报率.对于市场营销团队来说,跟上行业发展的步伐,以及他们应该优先考虑什么才能获得成功是一项挑战。

这就是为什么跟踪数字营销数据如此重要。通过熟悉今天的行业状况,你可以为明天的战略提供支持。

什么是数字营销?为什么它很重要?

数字营销有什么营销活动是依靠在线媒体渠道和连接设备来创造更无缝的吗客户体验通常,这涉及利用移动电话、台式电脑和物联网(IoT)等设备跨各种接触点共享内聚信息。

随着人们在在线渠道上花费的时间比以往任何时候都多,数字营销就变得至关重要天的营销人员。此外,技术的进步已经改变了营销人员利用从这些渠道收集的客户数据的方式,使得获得更细粒度的洞察和创造更个性化成为可能d的经历。

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2022年要记住的关键数字营销数据

为了帮助营销团队跟踪客户体验、客户旅程规划领域的关键趋势,以及如何持续衡量营销努力的影响,我们编制了一个深入的列表市场营销分析统计数据。这些见解将帮助营销团队衡量他们自己的努力,并确定他们需要在哪些方面投入更多的时间和资源来确保雷竞技电子平台营销活动的成功.为了创建这个列表,我们查看了以下研究:

  • 搜索引擎营销
  • 数据质量
  • 营销归因
  • 数据驱动营销
  • 市场营销分析
  • 品牌营销
  • 社交媒体营销
  • 点击付费营销
  • 客户体验

让我们来看看在2022年你应该记住的100多个数字营销统计数据:

搜索营销统计

搜索引擎是我们日常生活中的一个固定装置。例如,你有可能在谷歌上找到这个页面后来到这里!当顾客需要知道或需要购买某样东西时,搜索引擎提供了最快的解决办法。以下是一些数据来证明搜索引擎营销的潜力:

有机搜索

  • 85.4%的互联网用户每个月至少在网上搜索一次信息。
  • 谷歌进程超过40000搜索查询平均每秒钟。每天的搜索量超过35亿次!
  • 谷歌拥有略低于92%全球搜索引擎市场。全球排名第二的搜索引擎是必应(2.75%)和百度(1.9%)。
  • 超过60%的谷歌搜索来自移动设备
  • DuckDuckGo,一个以隐私为中心的搜索引擎,流量增加了107%在2019年10月至2021年10月之间。
  • 必应(Bing)过程120亿年每个月的搜索。
  • 38%的美国必应用户家庭收入为超过100000美元

移动搜索

  • 92.3%的智能手机用户使用他们的手机在线搜索。
  • 研究估计70%美国付费搜索印象和点击发生在移动设备上。
  • 在购买店内之前,70%的智能手机用户使用他们的设备进行进一步的研究。

网上购物

  • 49%有36%的产品搜索是从谷歌开始的。
  • 购物广告占了76%在零售搜索广告支出和85.3%的所有点击中,

当地的搜索引擎优化

  • 在线购物者是80%如果他们可以在网上查看他们的库存,他们更有可能去实体店。
  • 88%在谷歌地图上搜索商店的移动用户中,有76%的人会在一周内访问相关商店。
  • 28%“附近”或“离我近”的搜索都以购买结束。

语音搜索

  • 72%使用声控扬声器(如Alexa、谷歌Home)的用户表示,语音搜索已经成为他们的日常活动。
  • 27%全球上网人口中有一半使用移动语音搜索。
  • 专家估计至少是这样50%到2022年,将有一半的消费者使用语音搜索。

客户体验统计

现代消费者对个性化当涉及到品牌参与时。如果营销团队没有针对客户和潜在客户发送符合他们的兴趣、购买历史和购买路径上的位置的信息,消费者就会对其置之不理。考虑到这一点,营销团队应该着眼于从个体层面理解消费者。

  • 86%的消费者愿意为更好的客户体验支付更多的钱。
  • 三分之二许多营销人员表示,他们的竞争主要是基于客户体验。81%的营销人员表示,他们预计在未来两年内将主要或完全依靠客户体验进行竞争。
  • 客户体验对组织来说越来越重要。2017年,约20%的CX项目低于客户预期。在2019年,96%的组织达到或超过了消费者的预期。
  • 3 / 4的CX龙头(75%)指出,他们已经看到客户满意度和业务目标之间的正相关关系。
  • CX的预算正在增加。2017年,只有47%的受访者预计他们在客户体验方面的预算会增加。2019年,这一数字已经上升到74%
  • 消费者倾向于选择符合他们需求的品牌52%声明如果他们没有收到定制信息和产品,他们就会更换品牌。
  • 随着许多品牌转向自动化,以实时接触消费者,客户体验映射和个性化内容被认为是优化自动化计划的最佳方法。
  • 在过去的一年里,出现了达25亿人次至谷歌帐户页面,以调整广告个性化首选项。
  • 38%的消费者表示,他们现在比两年前更忠诚——57%的人说,如果竞争对手提供更好的体验,他们会转向竞争对手。

内容营销统计

由于互联网的兴起,消费者比以往任何时候都能接触到更多的内容。因此,营销人员专注于制作引人注目的内容,帮助他们在竞争对手中脱颖而出是至关重要的。以下是一些需要记住的重要数据:

策略

  • 86%的B2C营销人员表示,内容营销是他们战略的关键。
  • 63%大多数企业都没有文档化的内容策略。
  • 72%许多营销人员表示,内容营销提高了用户粘性和引导率。

写博客

  • 70%大多数组织都将博客内容列为五大内容渠道之一。
  • 41%培养运动以思想领导力博客文章为特色。

视频

  • 82.8%大多数互联网用户每月至少观看一次数字视频。
  • 31%许多营销人员在培育活动中使用视频信息。
  • 专家估计超过100万个视频将于2022年上传至互联网。

播客&网络研讨会

  • 71.1%1 / 2的互联网用户每月至少收听一次数字音频内容。
  • 网络研讨会用于48%培养活动。

数据驱动营销统计

营销团队正在利用他们的大数据商店来做出关键的营销决策,并以个性化的、基于人的消息传递。考虑以下:

  • 数据驱动营销这是营销领导者的首要任务吗40%的公司致力于增加数据驱动的营销预算,64%的营销领导者报告说,数据驱动的战略在今天的经济中至关重要。最常用的用法是:
      • 客户旅程绘制/分析
      • A / B测试
      • 网站个性化
      • 分割
  • 三选二营销人员表示,基于数据的决策比直觉更有效。
  • 通过利用数据驱动的个性化营销活动,数据驱动营销提高了投资回报率报告5-8倍的投资回报率。
  • 在接受调查的营销主管中,约有四分之三(76%)基于数据分析做出决策。
  • 调查时,32%在过去的18个月里,许多营销人员认为营销分析和竞争洞察是支持他们的营销策略的最重要的因素。这是排名最高的类别。
  • 营销分析是营销人员的首要投资16 percent他们的年度预算。
  • 尽管许多组织已经意识到营销分析的价值,37%许多营销人员表示,证明自己的价值是他们面临的三大挑战之一。

高级营销分析和统计

营销团队希望通过数据驱动营销实现的个性化活动需要实时分析、人工智能和自动化。因此,营销团队正在更多地投资于营销分析工具和平台。

  • 截至2020年,分析在营销中的使用率为52.7%
  • 根据想用谷歌在美国,营销领导者更倾向于强调这些分析工具和能力,而不是行业滞后:
      • 领导者同意采用机器学习和自动化可以改善目标定位、支出优化和个性化的可能性是领导者的1.7倍。
      • 领导者利用自动化管理竞选预算和投标的可能性是其他人的2.3倍媒体渠道在真正的时间。
      • 领导者更有53%的可能性认为机器学习可以帮助营销团队评估数据,以了解消费者的意图。
      • 领导者将他们学到的数字测量知识实时应用到数字活动和投资的可能性是其他人的1.5倍。

E尽管对分析和分析平台的关注和投资不断增加,但挑战依然存在。考虑以下:

  • 营销团队努力证明这些分析投资如何有助于组织的成功。35%许多营销人员表示,他们没有量化工具来证明支出对公司业绩的影响。

看看你在营销归因策略中可能存在的不足。

数据质量统计

在数据驱动营销和个性化的时代,数据质量至关重要。良好的数据不仅是制定战略所必需的,而且还可以进行培训人工智能和机器学习项目。如果用糟糕的数据进行训练,这些程序将无法有效地实时发送有针对性的信息。

  • 54%组织状态数据的质量和完整性是数据驱动营销的最大挑战。
  • 57%市场营销人员对数据的解读不正确,很可能会得到不正确的结果。
  • 47%的新数据记录至少有一个严重错误。只有3%的主管发现他们部门的数据在可接受的范围内数据质量

然而,管理这些数据并非没有成本。今年的营销数据和分析调查Gartner的调查发现,37%的受访者认为手动提取和准备数据的时间是团队成功的阻碍。

营销归因统计

营销团队仍在努力将特定的用户粘性归因于购买/转换,以及特定的接触点如何对整体ROI做出贡献。

  • 大多数公司没有权限到量化指标来证明价值营销花费
  • 68%说提高ROI的可测量性是数据驱动策略的首要任务。
  • 9%许多营销人员认为他们的公司对数据驱动归因的理解非常出色。
      • 29%的人认为他们的理解力不错。
      • 27%的人持中立态度。
      • 12%的人认为它非常贫穷。
      • 22%的人认为它低于平均水平。
  • 44%的营销专业人士计划在明年实施多点触控归因。
  • 66%的营销人员同意数据分析的重要性,63%的人同意数据素养很重要。然而,约有一半的受访者所拥有的团队技能与预期水平持平或低于预期水平,因此还有改进的空间。
  • 这些职位也很难填补,超过三分之一的营销人员(37%)称数据分析是最难招到的职位之一。
  • 在几乎一半的组织中(45%),数据科学家正在执行更多的基础任务(包括数据可视化),而不是数据分析。
  • 超过一半的营销人员不要相信他们的建模技术,这表明分析团队目前所处的位置与他们试图达到的目标之间存在脱节。
  • 此外,超过一半(57%)全世界的市场营销人员都被这些数据压垮了。
  • 大约每4个营销费用中就有1个(26%)花在付费媒体上。为了确保这些资金不被浪费,公司需要一个高级的归因模型来正确地识别什么是有效的,什么是无效的。
  • 对营销人员来说,衡量线下媒体可能很困难。这反映在首席营销官对线下消费的态度上,如果经济受到影响的话。只有16%在经济不确定的情况下,有一半的cmo会增加线下媒体支出,而32%的cmo会减少支出。

品牌知名度的统计数据

实时数据驱动的营销可以使营销团队专注于直接回应广告——推动短期活动,旨在让消费者采取特定的行动。但是,组织也应该使用这些数据来创建品牌知名度和与目标受众一致的价值。这些都是建立消费者忠诚度和保持客户留存的活动类型。

品牌建设的统计数据

尽管直接回应活动更容易衡量对组织的价值,但营销团队应该保留这些品牌建设统计数据:

  • 64%与品牌关系密切的客户中,有许多人声称他们的价值观是一致的。
  • 56%的消费者更忠于与他们价值观一致的品牌,或“得到他们”。
  • 弗雷斯特发现情感共鸣对品牌推广很重要50%品牌的成功源于其与用户产生共鸣的能力。
  • 5 - 7的印象通常在消费者召回你的品牌之前都是必须的。
  • 关于66%的千禧一代和Z世代更喜欢有使命宣言或有立场的品牌。
  • 在你的品牌中建立目标可以带来很大的回报,目标驱动型品牌的表现比股票市场要好很多120%

品牌挑战统计

即使考虑到品牌建设活动的好处,许多组织也难以与消费者建立联系。营销团队需要利用消费者数据,使价值与目标受众,并实施归因模型,以衡量这些活动对商业成功的影响,以避免以下陷阱:

  • 只有60%的营销人员认为他们的品牌与组织的整体战略是一致的。
  • 营销人员支出15.9%他们在品牌宣传上的广告预算,这是他们最大的活动相关项目。
  • 58%的营销人员相信品牌在为潜在客户做购买决定时起着至关重要的作用。
  • 35%许多营销人员在全球范围内管理他们的品牌时面临着挑战。
  • 35%许多营销人员也在努力保持品牌的相关性。

电子邮件营销统计

当营销人员应对新冠肺炎疫情带来的挑战时,电子邮件营销将在保持与客户的联系方面发挥重要作用,即使在实体购物无法选择的情况下。

  • 90.9%在所有的互联网用户中,至少一个月发一次电子邮件。
  • 50%大多数营销人员计划在未来3-6个月内发送更多的电子邮件。
  • 电子邮件有一个50 ~ 100次比Facebook和Twitter的点击率更高。
  • 邮件到达85%它们的打开率为22.86%,点击率为3.71%。
  • 营销人员每花1美元电子邮件营销在美国,他们会得到42美元的回报
  • 78%许多营销人员表示,列表细分是一种不可或缺的营销自动化功能。

社交媒体营销统计数据

在2020年,社交媒体在许多方面促进了品牌的发展,因为公共卫生问题和限制措施迫使营销人员寻找新的方式积极与消费者互动。此外,作为的用法数字营销平台继续说,技术解决方案的进步使营销人员能够从这些渠道中发现更大的价值。雷竞技raybet

  • 75%的B2B买家和84%的高管表示,他们使用社交媒体来做购买决定。
  • 36亿人2021年全球使用社交媒体,预计到2025年这一数字将增加到近44.1亿。
  • 千禧一代继续推动社交媒体的使用90.4%的千禧一代活跃在社交媒体上,其次是77.5%的X一代和48.2%的婴儿潮一代。
  • Facebook拥有最高的月活跃用户数27亿年
  • TikTok用户参与15%比其他社交媒体平台的用户要多。
  • TikTok有望超越15亿个用户在2022年。
  • 50%培养运动的特点是社交媒体。
  • 97%许多组织使用Facebook进行内容营销。

电子商务统计

  • 预计移动商务将占据电子商务的市场份额72.9%到2021年。
  • 9%的人说他们每周使用语音技术购物一次或更频繁。
  • 电子商务预计将占其中的比重17.5%到2021年占全球零售总额的一半
  • 超过三分之二的电子商务网站流量来自谷歌,43%来自有机食品,26%来自CPC。
  • 65%的消费者在商店购物时查看产品的比价信息,49%的消费者在购物前查看网上评论。

付费媒体统计

  • 移动设备占了69%谷歌广告的所有点击。
  • 谷歌估计每个花了1美元通过谷歌广告,企业可以获得8美元的利润
  • 调查时,28%有一半的互联网用户表示,他们通过付费广告发现了新产品或服务。
  • eMarketer预测PPC广告支出将达到极限2580亿美元在2022年。
  • 74%许多品牌都将点击付费广告作为主要的业务驱动力。
  • 付费搜索代表了39%一个企业的总营销预算。
  • 语音搜索为PPC营销人员提供了一个成熟的机会,因为基于语音的广告收入预计将达到190亿美元到2022年。
  • 58%的千禧一代根据在线广告购物。

最终的想法

随着营销人员在大数据和数据驱动的营销策略上投入越来越多,他们应该牢记这些信息,以确保他们在归因或个性化方面不会犯常见的错误——确保最佳的客户体验和可衡量的投资回报率

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