4测量全通道性能的关键关键

随着营销人员勇敢地面对日益复杂的目标定位、无cookie归因和分析策略的新世界，对一种无所不包的测量方法的需求日益明显。

这就是omnichannel测量出现的原因。

与传统的竖井式测量方法不同，这种方法一次只提供对一个营销渠道的可见性，全渠道测量一次提供了对组织整个营销战略的整体视图。现代营销人员现在能够做出更准确和知情的决定，不仅是他们的下一个营销策略，而且是他们的整个营销战略作为一个整体，具有细粒度的规范性见解。

全渠道测量的日益使用和未来的挑战

今年一月，90%的消费者被调查者要求从他们购买的机构获得全渠道的经验。这对于那些想要创造最先进营销策略的前瞻性营销人员来说既是好消息也是坏消息。

一方面，这一指标反映了全方位品牌体验的日益流行，不仅涵盖平台，还包括渠道和设备。

另一方面，它标志着一个时代的到来，在这个时代，分析和衡量每个营销活动渠道的结果不再是可以接受的。简而言之，全渠道测量不再是一种时髦的“可选”技术——它是一种迅速成为所有组织不可或缺的战略。

这带来了自己的挑战，任何已经使用全渠道测量策略的营销人员都知道这一点。虽然有效的分析策略可能相对简单，只要有正确的全渠道营销工具就可以建立，但有效性的问题仍然存在。许多营销人员在挖掘他们的数据时面临着不知所措，发现自己不确定如何有效地使用数据提供的见解。另一些人则由于缺乏有效的全渠道测量平台而难以汇集来自多个来源的分析结果。随着我们深入研究有效测量全渠道绩效的一些最重要的关键，我们将发现正确的测量平台如何在它们出现之前解决所有这些挑战。

4测量全通道性能的关键关键

每一个全渠道测量策略都需要使用一些基本的技术来开始。下面我们将探讨的4个关键不仅可以优化营销漏斗中每个步骤的有效性，还可以确保来自所有渠道的数据被准确收集、测量和分析。

1.运行测试测量实验

不要只是猜测哪种营销策略最适合你——毫无痛苦、无风险地进行试验。

营销人员可以使用的关键技术之一，以确保他们的整个营销战略是工作的凝聚力和部署的最佳是运行试销场景使用营销演变的场景规划器．这种创新的方法使营销人员可以窥探他们的营销策略的可能未来，并选择最好的组合成一个整体的营销战略。

2.仔细观察归因模型

虽然每个营销人员都可能意识到准确的归因在制定有效的营销策略中所起的关键作用，但许多人仍然在使用过时的方法，如最后接触归因。此外，重点是“归因”，而事实上，“贡献”考虑了广告曝光对消费者选择的滞后效应。

通过检查组织的归因模型和更新更有效的方法，营销人员通过承认每个客户交互在转换中所起的作用，帮助确保营销数据的准确性。

3.在常规分析报告中添加全渠道指标

不要让所有有价值的全渠道数据没有得到充分利用!当你建立你的分析报告指标时，一定要将你要跟踪的特定kpi纳入你的全渠道测量策略中。这听起来似乎很简单，但在衡量营销数据时，标签或定义的简单不匹配可能会产生一个苹果与橙子的比较场景，其中重要的信息会丢失，这是你想要的相反效果omnichannel策略。

4.使用聚合数据分析总体性能

这可能是最重要的全渠道测量关键:使用基于人工智能/机器学习的技术，在人的层面上使用汇总数据来分析整体绩效是可能的。

在全渠道测量中，不存在每个营销渠道都应该独立分析的情况。相反，漏斗中的每个步骤和每个客户交互都应该聚合在一起并进行分析。

只有确保在全渠道测量过程的最后有效地结合每个数据点，才能真正全面地概述营销战略。

人工智能/机器学习在营销方面的成熟进步，可以确保全面了解跨媒体渠道的广告曝光对消费者和客户选择的协同效应。

衡量全渠道性能时使用的9个kpi

虽然每个行业都需要自己独特的一组数据点来创建一个全面的全渠道测量策略，但每个优化的营销计划都包含一些统一的数据点。

有效地分析这9个kpi将确保你营销策略从第一次接触到最终转换的最佳效率。

1.会员注册
2.社交媒体参与
3.网站合作
4.内容页面参与度
5.客户转换
6.新客户登记
7.顾客满意评分(CSAT)
8.净促进分数(NPS)
9.考虑购买

如何组织全渠道绩效考核

现在您知道了要度量什么以及如何分析收集到的数据，接下来如何开始呢?

在启动或运行有效的全渠道绩效评估策略时，要记住的最重要的事情之一是打破藩篱围绕数据通道。这意味着在开始分析或决策之前，将渠道经理和部门主管聚集在一起，将所有相关信息集中在一起。

如果没有这一关键步骤，营销人员可能会对他们的营销策略产生不完整和不准确的印象。但如果做得正确，消除竖井可以为组织的营销格局创造一个整体的、可操作的视图，为建立成功的未来营销活动奠定基础，以更低的成本获得更多的转化。

营销演变如何帮助全渠道绩效评估

一个好的全渠道绩效测量策略始于一个好的测量和分析工具。当你的数据是准确的、相关的，并在所有营销渠道中聚合时，你可以确信你所做的每个营销决策不仅是正确的优先级，而且是完美的时机。

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